আপনি হয়তো দীর্ঘদিন ধরে একটি মোবাইল নম্বর ব্যবহার করছেন। ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং, ফেসবুকসহ বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টেও নম্বরটি যুক্ত রয়েছে। কিন্তু খোঁজ নিয়ে দেখলেন, সিমটি আপনার নামে নিবন্ধিত নয়; বরং পরিবারের কোনো সদস্য, আত্মীয় কিংবা অন্য কারও জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে নিবন্ধন করা। এমন পরিস্থিতিতে ভবিষ্যতে সিম রিপ্লেসমেন্ট, পরিচয় যাচাই কিংবা গুরুত্বপূর্ণ সেবা গ্রহণের সময় জটিলতায় পড়তে পারেন। তাই নিয়মিত ব্যবহার করা মোবাইল নম্বরটি নিজের নামে নিবন্ধিত রাখা গুরুত্বপূর্ণ।
বাংলাদেশে গ্রামীণফোন, রবি, বাংলালিংক ও টেলিটকসহ মোবাইল অপারেটরগুলোর সিমের মালিকানা পরিবর্তনের ব্যবস্থা রয়েছে। এই প্রক্রিয়াকে সাধারণত সিমের ওনারশিপ ট্রান্সফার বলা হয়। এর মাধ্যমে আগের নিবন্ধিত মালিকের কাছ থেকে নতুন মালিকের নামে সিমের নিবন্ধন হস্তান্তর করা যায়। তবে এ জন্য সংশ্লিষ্ট অপারেটরের নির্ধারিত নিয়ম অনুসরণ করতে হয় এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয়।
সাধারণভাবে সিমের মালিকানা পরিবর্তনের জন্য বর্তমান নিবন্ধিত মালিক এবং যিনি নতুন মালিক হতে চান, তাঁদের দুজনকেই সংশ্লিষ্ট অপারেটরের কাস্টমার কেয়ার বা নির্ধারিত সার্ভিস সেন্টারে উপস্থিত থাকতে হয়। সেখানে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র ও তথ্য জমা দেওয়ার পর বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে পরিচয় যাচাই করা হয়। উভয়ের পরিচয় নিশ্চিত হলে অপারেটরের নিয়ম অনুযায়ী মালিকানা পরিবর্তনের কার্যক্রম সম্পন্ন হয়। শুধু দীর্ঘদিন সিম ব্যবহার করছেন—এমন কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিমের মালিকানা নিজের নামে নেওয়া যায় না।
গ্রামীণফোনের ক্ষেত্রে সিমের মালিকানা পরিবর্তনের জন্য আগের মালিক ও নতুন মালিককে একসঙ্গে গ্রামীণফোন সেন্টার অথবা এক্সপেরিয়েন্স সেন্টারে যেতে হয়। অপারেটরটির ওয়েবসাইটে দেওয়া তথ্য অনুযায়ী, উভয়ের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য এনআইডি বা এসএনআইডিসহ নির্ধারিত পরিচয়পত্র প্রয়োজন। নতুন মালিকের ক্ষেত্রে এনআইডি বা এসএনআইডি থাকতে হবে। গ্রামীণফোনের প্রকাশিত মূল্যতালিকায় সাধারণ মালিকানা হস্তান্তরের ফি ভ্যাটসহ ১১৫ টাকা উল্লেখ রয়েছে।
রবির ক্ষেত্রেও মালিকানা পরিবর্তনের সুবিধা রয়েছে। রবির অফিসিয়াল সিম সার্ভিস পেজে ওনারশিপ ট্রান্সফারের মূল্য বিনা খরচে বা ফ্রি দেখানো হয়েছে। অর্থাৎ প্রকাশিত তথ্য অনুযায়ী, রবির সাধারণ মালিকানা হস্তান্তরের জন্য আলাদা সার্ভিস ফি নেওয়া হচ্ছে না। তবে আবেদন করার আগে সংশ্লিষ্ট কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে বর্তমান নিয়ম ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র নিশ্চিত করে নেওয়া ভালো।
বাংলালিংকের ওয়েবসাইটেও সিম সার্ভিসের তালিকায় ওনারশিপ ট্রান্সফার সুবিধা রয়েছে। তবে প্রকাশ্য তথ্য থেকে এ সেবার বর্তমান নির্দিষ্ট ফি ও সব প্রয়োজনীয় কাগজপত্র নিশ্চিত করা যায়নি। তাই বাংলালিংক ব্যবহারকারীদের মালিকানা পরিবর্তনের আগে কাস্টমার কেয়ার থেকে ফি, উপস্থিতির নিয়ম এবং বায়োমেট্রিক যাচাইয়ের বিষয়ে জেনে নেওয়া উচিত।
টেলিটকের ক্ষেত্রে বর্তমান ও নতুন মালিককে কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে প্রয়োজনীয় নথিসহ উপস্থিত থাকার নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। টেলিটকের প্রকাশিত তথ্য অনুযায়ী, বর্তমান গ্রাহকের এক কপি ছবি, নতুন গ্রাহকের দুই কপি ছবি এবং জাতীয় পরিচয়পত্র প্রয়োজন হতে পারে। তবে অপারেটরটির প্রকাশিত সাধারণ তথ্য থেকে মালিকানা পরিবর্তনের নির্দিষ্ট ফি নিশ্চিত হওয়া যায়নি। তাই টেলিটক গ্রাহকদের নিকটস্থ কাস্টমার কেয়ার থেকে সর্বশেষ ফি ও কাগজপত্রের তালিকা জেনে নেওয়া প্রয়োজন।
অপারেটরভেদে মালিকানা পরিবর্তনের খরচ
মোবাইল অপারেটর
প্রকাশিত ফি
গ্রামীণফোন
১১৫ টাকা (ভ্যাটসহ)
রবি
বিনা খরচে
বাংলালিংক
বর্তমান নির্দিষ্ট ফি নিশ্চিত নয়
টেলিটক
বর্তমান নির্দিষ্ট ফি নিশ্চিত নয়
এখানে উল্লেখিত ফি সংশ্লিষ্ট অপারেটরের প্রকাশিত তথ্যের ভিত্তিতে দেওয়া হয়েছে। বিশেষ সেবা, হোম ডেলিভারি কিংবা অন্য কোনো অতিরিক্ত সুবিধা নিলে খরচ ভিন্ন হতে পারে। তাই মালিকানা পরিবর্তনের আগে অপারেটরের কাছ থেকে মোট খরচ জেনে নেওয়া উচিত।
অনেকের প্রশ্ন থাকে, সিমের আগের মালিককে পাওয়া না গেলে কীভাবে মালিকানা পরিবর্তন করবেন? সাধারণ নিয়মে আগের নিবন্ধিত মালিকের সম্মতি ও পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হয়। তাই তাঁকে পাওয়া না গেলে নিজের ইচ্ছামতো বা শুধু সিমটি দীর্ঘদিন ব্যবহারের প্রমাণ দেখিয়ে মালিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব হবে—এমন নিশ্চয়তা নেই। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট অপারেটরের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে বিশেষ প্রক্রিয়া আছে কি না জানতে হবে। অন্যের পরিচয়পত্র বা আঙুলের ছাপ ব্যবহার করে মালিকানা পরিবর্তনের চেষ্টা করা উচিত নয়।
আবার নিবন্ধিত সিমের মালিক মারা গেলে বিষয়টি সাধারণ মালিকানা পরিবর্তনের মতো নয়। এ ক্ষেত্রে উত্তরাধিকারীর পরিচয় ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র যাচাই করে অপারেটরের নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আবেদন করতে হয়। উদাহরণ হিসেবে, গ্রামীণফোন মৃত ব্যক্তির সিমের মালিকানা উত্তরাধিকারীর নামে হস্তান্তরের জন্য আলাদা ব্যবস্থা রেখেছে এবং এ সেবার প্রকাশিত ফি ৩৪৫ টাকা। এ ক্ষেত্রে মৃত্যুসনদ ও ওয়ারিশ সনদসহ নির্ধারিত নথি জমা দিতে হয়।
সিমের মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আরেকটি বিষয় মনে রাখা জরুরি। ২০২৬ সালের ১ জানুয়ারি থেকে দেশে ন্যাশনাল ইকুইপমেন্ট আইডেন্টিটি রেজিস্টার বা এনইআইআর ব্যবস্থা পূর্ণাঙ্গভাবে চালু হয়েছে। বিটিআরসির নির্দেশনা অনুযায়ী, নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ফোন অন্য কারও ব্যবহারের জন্য হস্তান্তর বা বিক্রির আগে হ্যান্ডসেটটির নিবন্ধন ডি-রেজিস্ট্রেশন করার বিষয় রয়েছে। তবে এটি সিমের মালিকানা পরিবর্তনের প্রক্রিয়া থেকে আলাদা। তাই সিমের মালিকানা বদলানোর সঙ্গে মোবাইল ফোনের মালিকানা বা আইএমইআই নিবন্ধনকে এক বিষয় মনে করা যাবে না।
সবশেষে, নিয়মিত ব্যবহার করা সিমটি নিজের নামে নিবন্ধিত কি না, তা যাচাই করে নেওয়া ভালো। বিশেষ করে যে নম্বর দিয়ে ব্যাংকিং, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস কিংবা গুরুত্বপূর্ণ অনলাইন অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, সেটির নিবন্ধিত মালিকানা সম্পর্কে নিশ্চিত থাকুন। অন্যের নামে নিবন্ধিত হলে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির সহযোগিতায় বৈধ প্রক্রিয়ায় মালিকানা পরিবর্তন করুন। এতে ভবিষ্যতে পরিচয় যাচাই, সিম রিপ্লেসমেন্ট এবং গুরুত্বপূর্ণ সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে অপ্রয়োজনীয় জটিলতা এড়ানো সহজ হবে।